忻竹妇产医院发起“优化医患服务品质沟通会”，倾听客户心声，提升服务品质

懂客户所要

予客户所需

忻竹妇产 

优化医患服务品质沟通会

从得知好孕到来，到十月辛苦怀胎，再到宝贝呱呱落地，孕育新的生命是令人欣喜而又小心翼翼的旅程。

对于准妈妈们来说，这一路走来，从不是一个人的单打独斗，而是一个团队的实力守护。沈阳忻竹妇产医院成立两年以来，杜鹃院长带领的医护团队与院内服务团队紧密配合，始终用爱与责任抚慰着宝妈们的悸动，分享着每一个家庭的喜悦。

为更好了解进院客户诉求，提升医疗服务品质，忻竹妇产医院于8月24日下午，开展“优化医患服务品质沟通会”，邀请产妇家属敞开心扉，杜鹃院长、李泽院长、刘伟副院长等院领导近距离聆听客户真实的声音，挖掘忻竹的优势与最亟需改进的问题，以期打造更好的诊疗服务。

畅所欲言，共话品质服务

李先生刚刚升级为宝爸，非常注重服务品质的他，在爱人怀孕初期就进行了充分的市场调研，最终选择忻竹妇产医院进行产检，认准杜鹃教授为孕期保驾护航。

近十个月的沟通交流、关照呵护，让李先生、李太太和杜鹃院长成为了真诚的朋友，也主动将忻竹推荐给身边的人。李先生说：忻竹的温馨环境、杜院长团队的精湛技术让人放心满意，如果可以完善自己观察到的一些细节，忻竹一定会越来越好。

杜鹃院长积极地回应：忻竹是妇产医院中的一颗“新星”，还有很大的进步空间，我们非常欢迎朋友献言献策，宝贵真挚的建议，是忻竹持续向前的动力。

接近一个小时的交流，大家畅所欲言，李先生在赞许忻竹服务的同时，将就医过程中遇到的问题开诚布公地指出来，并提出了很多建设性意见；杜鹃院长和各管理层领导对每一个问题真诚解答，认真记录，细细思考改善方向。

兼听则明，打造理想医院  

倾听百家之言，才能顿悟提升之道。

沈阳忻竹妇产医院持续追求高品质医疗、迭代服务承诺，就是希望能让广大孕产妇心底有保障，给客户更加舒心的孕产体验。同时也希望带动每一位忻竹人的服务意识，以更高的服务标准要求自己，不忘初心，在“为更多人提供优质医疗服务”的道路上不断前行。

面对面交流，心与心沟通，本次忻竹医患交流会让每一个人收获满满。

杜鹃院长在会后表示：忻竹将结合会上提出的意见和建议，进一步提升服务能力，努力提升孕产妇儿就医的舒适感、幸福感、安全感；忻竹也将持续倾听客户心声，懂客户所要，予客户所需，努力变得更细致、更周到、更贴心！

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忻竹妇产医院2周年院庆“避免出生缺陷，无创DNA免费检测”活动进行中。

原价2499元的无创DNA检测（标准版），现有机会享受优生优育专项补贴，限时免费。

温馨提示：

由于活动补贴力度大，且名额有限

请广大准爸爸准妈妈到店详询补贴方式

或详询忻竹小助手